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作者:百年不渡??分类:未来幻想??点击:386次??下载:5954次??大小:70M??日期:2019-11-14

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泄露用户隐私:航旅纵横别为了社交放纵风险

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  原标题:泄露用户隐私:航旅纵横别为了社交放纵风险

  社交是危险的,这是所有试图开发社交功能的产品经理应当时刻谨记的教训。

  有个玩笑,说互联网产品都有一个做社交的梦想。

  事实也的确如此:中国几乎所有达到一定量级的产品,都会萌生出做社交的梦想。从电商到内容,那些超级平台都曾尝试给自身植入“社交基因”。

  差旅一族常用的航旅性工具“航旅纵横”,更是在去年推出社交功能遭遇质疑后,在近期又偷偷上线了用户“虚拟形象社交”。

  据媒体报道,航旅纵横的这项新社交功能,主要是用户可以在上传头像后,设置一个“虚拟形象”,“与其他乘客互动”。很快,有网友在微博上对这项功能进行了抗议。网友表示,通过航旅纵横选座后,收到了陌生人的“骚扰信息”。

  在去年的“社交”功能遭遇滑铁卢后,航旅纵横显然是对这一功能进行了新的“改装”。相比去年,航旅纵横去掉了可以查看其他乘客航线图、个人信息的功能,转而通过“虚拟形象”的功能来试图规避隐私问题。

  但很显然,用户对于这样的“小聪明”并不满意。航旅纵横似乎忘了用户需求的初衷:在航旅之中,比起搭讪和社交,乘客更在意的是安全。

  而一款原本是为便捷服务的工具类APP,突然在用户并不知情的情况下成为了社交工具,对于使用者来说,坐飞机就可能变成一次被惊扰的旅途。

  事实上,航旅纵横代表了互联网产品之中一种流行的偏见:是他们需要社交,而不是用户需要社交。在互联网的江湖里,社交意味着用户时长、使用频次和用户数的提升,因此,社交成为了所谓的“流量之王”。

  但很多产品没有想明白的是,互联网的思维是“用户思维”而不是“企业视角”。社交流量虽好,但如果这样的社交并非用户所需,就会变成一种骚扰。

   dan hen duo chan pin mei you xiang ming bai de shi, hu lian wang de si wei shi" yong hu si wei" er bu shi" qi ye shi jiao". she jiao liu liang sui hao, dan ru guo zhe yang de she jiao bing fei yong hu suo xu, jiu hui bian cheng yi zhong sao rao.

  航旅纵横是一个典型的案例,其产品经理应该坐下来认真思考一个问题:如果你是用户,你是希望一款掌握了自己飞行数据的产品更加安全,还是更加具有社交属性呢?

  产品方一旦只从产品的KPI出发,就会忽略社交流量的特征和潜在危险。互联网社交的本质,是用技术强行拉近人与人之间的距离,因此,社交既是流量之王,也是危险之源。在特定情况下,这种距离一旦突破了安全限制,就会酿成对用户的搅扰乃至伤害。

  以微信为例,微信之所以能够后发先至,超越众多同时起跑者,核心原因不是微信强行拉近了人与人之间的距离,而是微信的产品设计之中,蕴藏着对人与人之间距离的“敬畏”。例如,朋友圈功能上线后不久,微信立刻为用户提供了可设置对特定对象、特定期限可见的限制。

  设想一下,如果一款软件只希望拉近人的距离,却并不为此负责,会出现什么情况?隐私泄露、陌生人诈骗、性骚扰,甚至在狭小的空间里进行一场线下的近距离社交?

  社交是危险的,这是所有试图开发社交功能的产品经理应当时刻谨记的教训。航旅纵横“社交路线”两度遭抗议的故事,就证明了一个简单道理:要顺着用户的需求来开发产品,要将用户的安全放在企业的流量需求之上,而不是相反。

  最后有必要提一句:根据此前报道,航旅纵横是中国民航信息网络股份有限公司旗下APP,100%国资背景,那么作为一家“互联网国企”,航旅纵横是不是应积极承担社会责任,尽量避免产生泄露用户隐私这样的负外部性?

  □马文(媒体人)

责任编辑:覃肄灵

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发布时间:03:57:20


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